سیاست حریم خصوصی

به هارمونیا خوش آمدید. حفظ حریم خصوصی شما برای ما مهم است و اطلاعات شخصی شما را با دقت و مسئولیت نگه می‌داریم. این سیاست توضیح می‌دهد هنگام استفاده از سایت، اپ و خدمات هارمونیا چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم، با آن چه می‌کنیم و چه حقی درباره‌ی اطلاعات خود دارید.

هارمونیا این خدمات را برای آرامش، تمرکز و حال خوب شما ارائه می‌دهد:

• تمرین تنفس: برنامه‌های تنفس با راهنما برای کاهش استرس و آرام کردن ذهن.
• مدیتیشن و ویپاسانا: مدیتیشن‌های صوتی با راهنما و نشستن در سکوت با زمان‌سنج.
• دوره‌ها و محتوای آموزشی: دوره‌ها و محتوای آموزشی، از جمله دوره‌ی 33 روزه.
• مدیتیشن با هم: اتاق‌های مدیتیشن، دوستان، گروه‌ها و جلسه‌های زنده‌ی صوتی و تصویری.
• پیشنهادهای متناسب با شما: پیشنهاد تمرین و محتوا بر اساس پاسخ‌های شما به ارزیابی رایگان.

هارمونیا برای پشتیبانی از حال خوب شما و آموزش روش‌های عمومی مدیریت استرس و آرام‌سازی طراحی شده است و خدمات پزشکی یا درمانی ارائه نمی‌دهد. اگر به راهنمایی پزشکی نیاز دارید، به پزشک یا متخصص دارای مجوز مراجعه کنید.

مسئولیت اپ و خدمات هارمونیا در ایران با تیم هارمونیاست. برای هر پرسش، شکایت یا درخواستی به support@harmonea.ir ایمیل بزنید.

هنگام استفاده از اپ و خدمات ما، این اطلاعات جمع‌آوری می‌شود:

• اطلاعات تماس: شماره‌ی موبایل یا ایمیلی که با آن وارد می‌شوید و نامی که در پروفایل می‌نویسید.
• اطلاعات فنی: نوع دستگاه و مرورگر، نشانی IP، گزارش‌های استفاده و رویدادهای اپ.
• اطلاعات مربوط به حال خوب: پاسخ‌های شما به ارزیابی‌ها، حالی که ثبت می‌کنید و سابقه‌ی تمرین‌ها.
• اطلاعات پرداخت: مبلغ و وضعیت پرداخت، کد پیگیری درگاه و تصویر رسید کارت‌به‌کارتی که بارگذاری می‌کنید. اطلاعات کارت بانکی شما را درگاه پرداخت پردازش می‌کند و ما آن را نگه نمی‌داریم.
• اطلاعات ارسال: نام گیرنده، نشانی، کد پستی و تلفن برای ارسال سفارش‌ها.
• اطلاعات مکاتبه: محتوای پیام‌ها و بازخوردهایی که برای ما می‌فرستید.

اپ را طوری طراحی کرده‌ایم که کمترین اطلاعات لازم را جمع کند و اطلاعاتی که به ما می‌دهید را با دقت نگه می‌داریم تا خطر سوءاستفاده کم شود.

• تعامل مستقیم: وقتی از اپ استفاده می‌کنید، فرمی را پر می‌کنید یا با ما مکاتبه می‌کنید، اطلاعات را مستقیم به ما می‌دهید.
• جمع‌آوری خودکار: اطلاعات فنی هنگام استفاده از اپ به صورت خودکار ثبت می‌شود.

از اطلاعات شما برای ارائه، مدیریت و بهتر کردن خدمات استفاده می‌کنیم؛ به ویژه برای:

• ارائه‌ی خدمات: شناسایی و ورود شما، فعال کردن اشتراک و خریدها، و ارائه‌ی تجربه‌ی متناسب با شما.
• بهبود خدمات: بررسی کیفیت خدمات و میزان رضایت کاربران.
• ارتباط با شما: فرستادن کد ورود، اعلان‌ها، پاسخ به پرسش‌ها و اطلاع‌رسانی درباره‌ی امکانات تازه.
• امنیت: جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده و حفظ امنیت خدمات.
• شرایط اضطراری: اگر نشانه‌ای از خطر جدی و فوری ببینیم، ممکن است به مراجع ذی‌صلاح اطلاع دهیم.

اطلاعات شما را نمی‌فروشیم. فقط در این موارد و به اندازه‌ی لازم با دیگران در میان گذاشته می‌شود:

• ارائه‌دهندگان خدمات: شرکت‌هایی که میزبانی سرور و فضای ذخیره‌سازی، ارسال پیامک و درگاه پرداخت را برای ما انجام می‌دهند.
• ارسال سفارش: شرکت پست یا پیک، فقط اطلاعات لازم برای تحویل سفارش.
• الزام قانونی: در صورت درخواست قانونی، اطلاعات به مراجع ذی‌صلاح داده می‌شود.

درباره‌ی اطلاعات شخصی خود این حقوق را دارید:

• دسترسی: دریافت اطلاعاتی که از شما نگه می‌داریم.
• اصلاح: درخواست اصلاح اطلاعات ناقص یا نادرست.
• حذف: درخواست حذف اطلاعات، جز در مواردی که قانون نگهداری آن را لازم بداند.
• محدود کردن پردازش: درخواست محدود کردن پردازش اطلاعات در موارد مشخص.
• مخالفت: مخالفت با پردازش اطلاعات، به ویژه برای بازاریابی.
• پس گرفتن رضایت: پس گرفتن رضایت برای پردازش اطلاعات در هر زمان.

اطلاعات شما را تا زمانی نگه می‌داریم که برای هدف جمع‌آوری آن لازم باشد، از جمله برای الزام‌های قانونی و حسابداری. هر زمان بخواهید می‌توانید از بخش تنظیمات، گزینه‌ی «حذف حساب» را بزنید.

برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و سوءاستفاده، این اقدامات را انجام می‌دهیم:

• رمزنگاری: اطلاعات در مسیر انتقال رمزنگاری می‌شود.
• کنترل دسترسی: فقط افراد مجاز به اطلاعات دسترسی دارند.
• آموزش: تیم ما با سیاست‌های حفاظت از اطلاعات آشناست.

با وجود همه‌ی این اقدامات، هیچ سامانه‌ای کاملا امن نیست. شما هم می‌توانید با محافظت از دستگاه خود و ندادن کد ورود به دیگران، از اطلاعات‌تان محافظت کنید.

اپ برای نگه داشتن نشست ورود، تنظیمات و محتوای ذخیره‌شده برای استفاده‌ی آفلاین، از ذخیره‌سازی مرورگر استفاده می‌کند. می‌توانید آن را از تنظیمات مرورگر پاک کنید، اما ممکن است لازم شود دوباره وارد شوید.

هارمونیا برای کودکان زیر 16 سال طراحی نشده است. آگاهانه بدون رضایت قابل‌اثبات والدین از کودکان زیر 16 سال اطلاعات جمع نمی‌کنیم و اگر متوجه چنین موردی شویم، اطلاعات را فورا حذف می‌کنیم.

اگر هارمونیا ادغام یا واگذار شود، ممکن است اطلاعات کاربران هم بخشی از این انتقال باشد. در این صورت به شما اطلاع می‌دهیم و اگر بخواهید، امکان کنار کشیدن را خواهید داشت.

ممکن است در اپ لینک خدمات دیگران وجود داشته باشد. هارمونیا مسئول سیاست‌های حریم خصوصی آن‌ها نیست و پیشنهاد می‌کنیم سیاست‌های آن‌ها را هم بخوانید.

اطلاعات شما روی سرورهای داخل ایران نگهداری می‌شود. فقط در چند مورد داده از مرز عبور می‌کند: صدا و تصویر جلسه‌های زنده از زیرساخت ارتباطی Cloudflare می‌گذرد، لینک جلسه‌های گروهی ممکن است به Google Meet باشد، و اعلان‌های مرورگر از سرویس اعلان سازنده‌ی مرورگر شما فرستاده می‌شود.

برای استفاده از حقوق خود از راه‌های تماس زیر با ما در ارتباط باشید. برای بررسی درخواست‌ها هزینه‌ای نمی‌گیریم، مگر درخواست‌ها بیش از حد باشد، و تلاش می‌کنیم ظرف یک ماه پاسخ بدهیم.

ممکن است این سیاست را برای هماهنگی با تغییر روش‌ها یا الزام‌های قانونی به‌روز کنیم. نسخه‌ی تازه همین‌جا منتشر می‌شود و ادامه‌ی استفاده از خدمات به معنای پذیرش تغییرات است.

اگر درباره‌ی این سیاست پرسشی دارید یا می‌خواهید از حقوق خود استفاده کنید، به support@harmonea.ir ایمیل بزنید. ممنون که برای حال خوب خود به هارمونیا اعتماد کرده‌اید.